Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Du hast das Recht innerhalb einer Frist von 10 Werktagen ab Erhalt der Bestellung den Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und einzelne oder sämtliche Artikel zu retournieren. Die gelieferten Produkte sind unbeschädigt, ungebraucht, sauber, funktionsfähig und vollständig in einwandfreier Originalverpackung zurückzusenden. Wurde ein Produkt bzw. die Verpackung geöffnet, wird der Artikel nicht mehr zurückgenommen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Sollte ein Produkt nicht im geforderten Zustand retourniert werden, wird der Artikel wieder zugestellt. Du übernimmst in diesem Falle die vollumfänglichen Kosten des Artikels und die zusätzlichen Versandkosten. Die Kosten für Artikel, die durch die Rücksendung aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt werden, sind durch den Kunden zu übernehmen. Wurde die Ware fristgerecht und ordnungsgemäss retourniert, erhältst du von uns per E-Mail eine neue Rechnung. Ist die Rechnung schon bezahlt, wird dir der Betrag für die retournierte Ware auf dem Kundenkonto gut geschrieben und bei der nächsten Bestellung automatisch angerechnet. Das Guthaben ist im Kundenkonto jederzeit ersichtlich, sobald die Retoursendung bearbeitet wurde. Auf Wunsch des Kunden kann der Betrag selbstverständlich auch auf ein Bank- oder Postkonto ausgezahlt werden. Bei Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal wird das Guthaben auf die jeweilige Zahlungsmethode zurück überwiesen.


Rücksendung inklusive der Rechnung oder dem Absender des Kunden werden an die folgende Adresse geschickt: Rumia GmbH, Schützenmatt 21, 3280 Murten Defektes Produkt Sollte ein Produkt defekt beim Eintreffen sein, ist dies innerhalb von 10 Tagen per E-Mail an sales@estalia.ch inklusive eines Fotos mitzuteilen.

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